Guía para My Disney Experience (2024)

on 2024-01-03

La aplicación de Disney World, My Disney Experience, es de las cosas más esenciales que debes estudiar antes de tu viaje a Disney World en Orlando.

A través de los años Disney ha mejorado tu experiencia al facilitarte herramientas para tus vacaciones. Ya sea desde la planificación, hasta ayudarte durante tus horas en los parques. Y lo hacen de la mejor manera, desde tus propias manos, en tu celular.

Con la aplicación My Disney Experience (MDE) puedes hacer TANTAS cosas. Desde abrir la puerta de tu habitación en Disney, ordenar comida, ver direcciones dentro de los parques de Disney, transportación, horarios, atracciones… Y así sucesivamente tendrás a la mano el poder de manejar tus vacaciones a Disney World desde antes de tu viaje y una vez estando allí.

Para nosotras, la aplicación de Disney World MDE es la herramienta más importante durante las vacaciones. Para más no decirles, aunque no estemos físicamente en Disney, nos puedes encontrar un martes a las 10:30am entrando a la aplicación. Tú sabes, para ver cuánta espera hay en las atracciones de los parques de Disney ese día. También para ver que restaurantes hay disponibles para reservas. Tenemos un problema. Lo sabemos.

Bueno, ahora para lo que viniste. ¿Qué puedo hacer en la aplicación de Disney World? ¿Cómo hago reservas de restaurantes en Disney? ¿Cómo puedo ver las esperas de las atracciones de los parques de Disney?

En esta guía te brindaremos todo lo que puedes hacer a través de la aplicación My Disney Experience (MDE).

¿Qué es My Disney Experience?

Disney World presentó My Disney Experience como una forma de ayudar a los huéspedes a planificar sus vacaciones en Disney World, diciendo que el programa “utiliza la tecnología para que los huéspedes aprovechen al máximo su visita a Walt Disney World”.

En resumen, es una herramienta tecnológica que las personas usan para planificar casi todos los aspectos de sus vacaciones en Walt Disney World. Esto incluye tanto la función en línea de DisneyWorld.com llamada My Disney Experience como la aplicación móvil llamada My Disney Experience.

Puedes descargar la aplicación My Disney Experience para iPhone aquí y Android aquí.

¿Qué puedes hacer en My Disney Experience?

Puedes hacer casi todo a través de MDE ya que une todos tus planes realizados en la página de Disney World y planes que hayas hecho por teléfono.

De forma general, puedes hacer todo lo mencionado abajo. Importante, estaremos detallando cada uno en este mismo blog post.

Información general de Disney World: hoteles, atracciones, restaurantes y mercancía.
Puedes crear en tu perfil una conección con tu familia y amistades y así coordinar sus planes y compartir fotos.
Hacer reservas de hoteles de Disney y tu Disney Park Pass para poder entrar a los parques de Disney.
Hacer reservas de restaurantes a través de Advance Dining Reservations.
Hacer check-in y check-out de tu habitación en Disney World.
Abrir tu habitación del hotel en Disney al usar tu celular con el Digital Room Key.
Comprar la opción de Genie+ y hacer tus selecciones de Lightning Lanes.
Unirte a las filas virtuales para las atracciones que estén utilizando esta característica. Actualmente: TRON en Magic Kingdom y Guardians of the Galaxy en EPCOT.
Ver tus fotos de PhotoPass.
Ordenar comida de varios restaurantes quick service a través del Mobile Order.
Check-in a tus reservas de table service al usar Mobile Dine Check-In.
Unirte a la lista de espera sin cita previa en algunos restaurantes table service.
Usar mapas para navegar y tener direcciones dentro de Disney World.
Acceder los servicos de Magic Mobile.
Chat virtual con Guest Services.
Comprar cosas de ShopDisney o usar el Mobile Check-Out en varias tiendas de Disney World.

Configuración

Crear tu cuenta de My Disney Experience

Para comenzar, debes crear una cuenta de My Disney Experience. Es básicamente tu cuenta de Disney World.

Simplemente dirígete a la página de Disney World y escoge la opción de My Disney Experience en la barra de herramientas principal.
Usas tu nombre de usuario y contraseña asociada a Disney para iniciar sesión en My Disney Experience.
Si no tienes una cuenta, haz clic en My Disney Experience. Luego selecciona “Create an Account” (Crea una cuenta) y sigue las indicaciones para crear tu nombre de usuario y contraseña.

Enlazar tus entradas para los parques de Disney World

Si compraste boletos para el parque y no aparecen en tus planes en MDE, es posible que debas vincularlos a tu cuenta.

En el menú principal de la aplicación, desplácese hacia abajo hasta “Link to Account” (Vincular a la cuenta).
Desde aquí, puedes vincular boletos, reserva de hotel, pases para los parques, reservas para cenar y más. Vas a necesitar el código de identificación o número de confirmación del boleto o reserva de hotel para poder vincular los planes a tu cuenta.
Una vez que los tengas vinculados, debes poder ver tus planes en la pantalla de inicio de la aplicación MDE (la casita en la parte inferior de la pantalla).

Enlazar a tu familia y amistades en My Disney Experience

Una vez tengas tu cuenta de MDE, puedes crear una lista de familiares y amigos para poder compartir los planes de tus vacaciones con todos los que van.

Este paso es sumamente importante para cuando vayas a seleccionar pases para las filas virtuales y Lightning Lanes. Para poder enlazar a tu familia y amistades,

Ve a la página del menú principal de la aplicación MDE (las 3 líneas horizontales en la parte inferior de la pantalla a mano derecha).
Desplazalo hacia abajo hasta la lista horizontal (debajo de los cuadrados) y verás My Profile (Mi perfil).
Presiona ahí y luego verás la opción de Family & Friends List (Lista de familia y amistades).
Puedes agregar personas a la lista ingresando su nombre y edad o escaneando su código de vinculación (aparecerán más detalles sobre cómo encontrar el código de enlace si elige esa opción).

Hacer reservaciones en My Disney Experience

Puedes hacer reservas de pases para el parque y reservas para cenar desde la aplicación y la herramienta en línea de MDE.

Esta función está disponible antes y durante tus vacaciones en Disney, pero te recomendamos hacer las reservas con la mayor anticipación posible para asegurar tus entradas a los parques y restaurantes.

En la aplicación, haz clic en el signo + en la parte inferior de la pantalla para encontrar opciones para reservas: “Check Dining Availability” (Reserva para restaurantes); “Make or Modify Park Reservations“(Reserva de pases para los parques de Disney).

“Make or Modify Park Reservations“- Reserva de pases para los parques de Disney:

La aplicación te redirigirá a la herramienta en línea para reservas de pases para parques. A partir de ahí, seleccionarás la fecha y el parque que quieras y confirmarás tu elección. Después de este paso, podrás verlo en tus planes en MDE.

Importante destacar que esta función no será necesaria para tus vacaciones de Disney en el 2024. Anunciaron que las reservas de parque no se estarán requiriendo para las entradas a los parques de Disney en el 2024.

“Check Dining Availability” – Reserva para restaurantes:

Para reservas de restaurantes, utiliza la función de búsqueda para encontrar el restaurante que deseas visitar. También, puedes hacer clic en el botón de + en la parte inferior de la pantalla y hacer clic en “Check Dining Availability” (verificar disponibilidad de comidas). Añade el tamaño de tu grupo, la fecha y qué hora más o menos estás buscando. La aplicación te dirá los restaurantes que tienen disponibilidad para el momento seleccionado, en cada parque y hotel.

Una vez que hayas encontrado el restaurante que deseas, escoge la hora que prefieran. Luego, podrás ingresar información adicional como requerimientos alimenticios o de accesibilidad. En la próxima pantalla confirmarás la reservación. La misma requiere que ingresen información de una tarjeta de crédito ya que si no cancelan la reserva con al menos 3 horas de anticipación, habrá un cargo por no asistir. Una vez finalizada tu reserva, la podrás ver en tus planes en MDE.

PRO TIP- Recuerda que debes hacer reservas en los restaurantes de Disney World 60 días antes de tu viaje. La ventana abre a las 6:00am, 60 días antes. Y si Disney te dice a las 6:00am, debes estar lista y empezar a verificar minutos antes. Es en ese día que recomendamos hacer reservas en los restaurantes populares de Disney. Las reservas para restaurantes en Disney se agotan rápido.

PRO TIP- Nunca te des por vencida si no consigues la reserva de restaurante que estabas buscando en Disney. Sigue entrando a diferentes horas del día, diferentes días. Muchas personas tienden a cancelar sus reservas por lo que podrás encontrar si sigues buscando. Inclusive, muchas personas tienden a reservar el mismo día que tenían la reserva.

PRO TIP- Para reservas en restaurantes en Disney Springs, recomendamos también verificar Open Table. Muchos de los restaurantes en Disney Springs no son propiedad de Disney por lo que algunos aparecerán en Open Table o podrás hacer reserva directamente con ellos.

Ver tus planes en My Disney Experience

Puedes ver todos tus “Future Plans” (Planes futuros) en MDE.

Puedes ver las entradas para los parques de Disney, reservas de pases para los parques, reservas de hotel y reservas de restaurantes.

Podrás ver tus planes de Disney World al hacer clic en el menú principal, seleccionas “Future Plans”. Esta lista mostrará tus planes y los de cualquier persona en su lista de familiares y amigos.

Disney MagicMobile

Aquí en Disney Fácil no nos gusta complicarnos durante nuestras vacaciones en Disney. Por tal razón, siempre usamos el MagicMobile.

Maui específicamente no puede usar el MagicBand debido a situación de salud y desde que descubrió el MagicMobile, es la fanática #1 de esta característica del MDE.

Puedes crear y administrar cuentas MagicMobile a través de la aplicación MDE. Dirígete al menú principal y haz clic en “Disney MagicMobile” para acceder a esta función.

MagicMobile te permite usar tu teléfono y reloj inteligente para:

escanear y entrar a los parques de Disney
ingresar a atracciones usando Lightning Lanes
conectar el PhotoPass a tu cuenta MDE
pagar en restaurantes y tiendas de Disney con tu tarjeta ya registrada en MDE

Disney Resort

Check-In, enlazar y abrir tu habitación en Disney World

Check-In:

En la página de inicio, o en tus planes, podrás ver tus reservas en los hoteles en Disney World.

Desde cualquier ubicación en la aplicación, puedes darle clic en “Start Check-In” (Iniciar registro ahora). El check-in está disponible hasta 60 días antes de que comiencen tus vacaciones.

Si te registras a través de la aplicación, puedes evitar tener que ir a la recepción y podrás ir directamente a tu habitación cuando llegues a Disney. Vas a recibir una notificación cuando tu habitación esté lista. Además, podrás ver el número de la habitación en tu reserva.

Digital Room Key:

Podrás entrar a tu habitación de Disney al usar tu MagicBand y el MagicMobile.

Tendrás que asegurarte de que el Bluetooth está habilitado en tu dispositivo. Luego, busca tu reserva de hotel en la aplicación MDE. Desde ahí, haz clic en “Desbloquear puerta”. Sigue las instrucciones para configurar esta función.

Después, puedes abrir tu habitación de hotel simplemente sosteniendo tu teléfono contra la cerradura de la puerta.

Enlazar tu habitación:

Si hiciste tu reserva de Disney directamente con Disney, podrás verla en tus planes. Si no te aparece, sencillamente enlaza tu reserva a MDE con el número de confirmación.

Además, si te estás hospedando en un hotel que no es propiedad de Disney, pero sí afiliado (Disney Good Neighbor Hotel) debes como quiera enlazarlo a MDE. De esta manera podrás usar los benificios de entrada tempano a los parques de Disney y los extra magic hours por la noche para hoteles Deluxe.

PRO TIP- Existen varias ventajas por la cual recomendamos quedarse en un hotel de Disney. Tenemos un blog post en donde explicamos varias razones. Lo encuentras aquí. Además, en el blog post encuentras la lista de hoteles que no son propiedad de Disney, pero cuentan con los mismos beneficios.

Check-Out en Disney World

Puedes optar por salir automáticamente de tu habitación a las 11:00am del último día de tu reserva de hotel.

Para realizarlo a través de la aplicación, debes tener una tarjeta de crédito registrada. Siempre que cumplas con este requisito, puedes hacer clic en “Pay Now” (Pagar ahora) siguiendo las indicaciones para completar el proceso de pago. Luego puedes simplemente salir de tu habitación sin necesidad de pasar por la recepción del hotel.

Transportación de Disney World

La aplicación MDE tiene una función de tiempos de espera de los autobuses de Disney. Esta función se activa una vez estés ya checked-in y físicamente en tu hotel de Disney World.

Con esta característica, puedes ver cuándo se espera que los autobuses lleguen al hotel y a sus respectivos destinos (los 4 parques de Disney, Disney Springs y los parques acuáticos de Disney).

Ten en cuenta que también puedes ver los tiempos de espera en las pantallas digitales en las paradas de autobús en el hotel de Disney.

PRO TIP- Hay varios métodos de transporte por lo que hemos creado una guía de transporte para Disney World buenísima.

Parques de Disney

Disney Genie

Disney Genie es la nueva herramienta de planificación que forma parte de la aplicación My Disney Experience. El sistema tiene 3 opciones: Genie, Genie+ y los Individual Lightning Lanes.

Genie es el servicio gratuito que puede planificar itinerarios para tu día y hacer recomendaciones basadas en tus preferencias en los parques de Disney. También encuentras en MDE la opción de añadir Genie+ a tu día en Disney World (conlleva cargo y lógica adicional).

El lugar principal al que irás para usar Disney Genie en la aplicación MDE es “My Disney Genie Day” (Mi día Disney Genie) en el menú principal. Aquí puedes ver todas las atracciones en cada parque y sus tiempos de espera, ver los horarios de los espectáculos y otros entretenimientos, encontrar los próximos Lightning Lanes disponibles y comprar atracciones (Individual Lightning Lanes). Todas estas funciones las encuentras en la aplicación de Disney, MDE.

Hay DEMASIADO que aprender sobre el uso de Genie, Genie+ y los Individual Lightning Lanes en Disney World. ¡Te recomendamos nuestra guía completa de Genie+!

Mapas de los parques de Disney

Disney World es SÚPER GRANDE y nosotras que vamos mucho, todavía usamos los mapas de la aplicación para TODO. ¡Tener un mapa de Disney a la mano en el parque es imprescindible! Y que mejor lugar que en tu propio celular.

Puedes acceder los mapas virtuales en la aplicación MDE:

Haz clic en el pequeño círculo en el menú inferior (el que parece un símbolo de “estás aquí”) para acceder a los mapas de Disney World.
Luego, haz clic en “Filter” (Filtrar) en la esquina superior izquierda para elegir en qué parque te encuentras.
Podrás ver todas las atracciones, restaurantes y más en ese parque.

El mapa predeterminado muestra los tiempos de espera para todas las atracciones del parque, pero si presionas la flecha junto a “Wait Times” (Tiempos de espera) en la parte superior de la pantalla, puedes encontrar más opciones.

Puedes buscar atracciones, personajes, restaurantes, entretenimiento, transportación, baños, tiendas, servicios para huéspedes, “Baby Care Centers”, “ATM” (cajeros automáticos), lugares para cargar el celular (“Charging stations”), y más.

PRO TIP- Si tienes duda si está en la aplicación, haz la búsqueda. Es impresionante lo que puedes encontrar al realizar la búsqueda en el mapa del parque de Disney World. Nosotras nos creemos expertas encontrando los baños más cerca y lugares para cargar el celular.

PRO TIP- Si estás en un parque, puedes buscar las direcciones de dónde queda el método de transportación de Disney más cercano y cuanto te tomará llegar caminando. También puedes buscar direcciones entre parques si vas manejando.

Filas virtuales en Disney World

Disney utiliza los “Virtual Queue” (Filas/colas virtuales) para atracciones nuevas y populares. Por ejemplo, como mencionado más arriba, están TRON en Magic Kingdom y Guardians of The Galaxy en EPCOT.

Para utilizar las filas virtuales, te debes unir a través de la aplicación MDE. Al unirte, te otorgarán un “Boarding Pass” (Tarjeta de embarque) para usar en una hora específica ese día. Irás a la atracción en ese momento y, ahí, harás la fila física.

Para acceder a las filas virtuales, busca la atracción que deseas visitar en la aplicación MDE.
En la página de la atracción, hay una opción para una fila/cola virtual.
Haz clic en “Join Virtual Queue” (Unirse a la fila/cola virtual) para comenzar el proceso.

Ten en cuenta que estas filas tienden a llenarse EXTREMADAMENTE RÁPIDO (como en segundos o minutos de la apertura de la fila). Aprende todo sobre cómo funcionan y encuentra nuestros PRO TIPS aquí: TRON en Magic Kingdom y Guardians of The Galaxy en EPCOT.

Guest Services en Disney World

Para acceder a “Guest Services” (Servicios para huéspedes),

Dirígete a los mapas del parque y filtra seleccionando “Guest Services” en la parte superior.
Haz clic en “Show List” (Mostrar lista), a la derecha arriba, para ver todas las opciones disponibles.

Aquí es donde puedes encontrar información sobre “Baby Care Centers”, los cajeros automáticos, alquiler de autos, áreas designadas para fumadores, servicios de acceso para discapacitados y más.

También puedes encontrar servicios de atención médica para huéspedes en el menú principal, hacia la parte inferior. Además, tenemos un blog con información adicional acerca de los los Servicios de Acceso para Discapacitados en Disney World, conocido como DAS.

Mobile Check-Out

Algunas tiendas de Disney World cuentan con “Mobile Check-Out”. Esto significa que pagas desde el celular en la tienda sin ir a la caja registradora. Es un éxito total.

Cuando estés en la tienda de Disney, presiona el signo más (+) en la parte inferior de la pantalla en la aplicación MDE y seleccione “Merchandise Mobile Checkout” (Comprar en la tienda).
Luego, escanea los códigos de barras de los artículos que deseas comprar, toque “Pay” (Pagar) y paga en tu teléfono.
Muestra el código de confirmación QR al Cast Member (empleado) de Disney que se encuentra antes de salir de la tienda y recibirás un recibo por correo electrónico.

Las tiendas en las que puedes utilizar el pago móvil son:

Magic Kingdom: Emporium, Star Traders, Tomorrowland Launch Depot
Disney’s Animal Kingdom: Island Mercantile, Discovery Trading Company & Riverside Depot
Disney’s Hollywood Studios: Mickey’s of Hollywood, Dok-Ondar Den of Antiquities
EPCOT: Creations Shop, Treasures of Xandar
Disney Springs: World of Disney, Super Hero Headquarters

PhotoPass

Verás fotógrafos de PhotoPass en los parques de Disney durante tu viaje, especialmente cerca de los íconos de los parques y en los “Meet and greets” (Encuentros con los personajes de Disney). Estos fotógrafos toman fotos de tu grupo de forma gratuita y esas fotos se cargarán en la aplicación MDE.

Las fotos durante el viaje también se cargarán automáticamente en la aplicación MDE. Puedes ver las imágenes al ir al menú principal y haciendo clic en “Photos” (Fotos). Desde allí, puedes comprar las fotos individualmente.

Tambien, tienes opción de comprar Memory Maker para tu viaje. El Memory Maker te permite descargar TODAS tus fotos y videos de PhotoPass de forma ilimitada. Este servicio tiene un costo de $199 (o $169 si lo compras por adelantado).

Eventos especiales

Cuando estés en la página de inicio de la aplicación MDE, desplaza hacia abajo para ver varios eventos especiales que suceden en Disney World.

Estos incluyen eventos actuales y futuros. Desde aquí, puedes ver más información sobre los eventos. También puedes reservar entradas para los eventos especiales de Disney World.

Car Locator

Si vas manejando a los parques, hay una funcionalidad en MDE que te permite guardar la localizción de tu auto. Los estacionamientos en los parques son grandísimos y puedes “perder” el auto con facilidad si no recuerdas en que sección y fila lo estacionaste.

Por tal razón, Disney añadió la funcionalidad de Car Locator a la aplicación de MDE. Una vez te estaciones, abre la aplicación, localiza el módulo de Transportación y selecciona Car Locator. Ahí podrás marcar la sección y la fila en la que estacionaste, evitando la necesidad de tomar foto o memorizar la ubicación de tu auto.

Cast Member Compliments

Los momentos mágicos en Disney son infinitos y la mayoría ocurren gracias a los Cast Members de Disney. Ahora podrás agradecerles a través de MDE.

Busca “Cast Member Compliments” (Elogio de los miembros del elenco/empleados) para encontrar esta función. Desde ahí, puedes ingresar el nombre del Cast Member, fecha de la interacción, qué hizo para que mejorara tu viaje y el lugar dónde se encuentra trabajando en el parque. ¡Disney transmite tu mensaje de agradecimiento al Cast Member y a sus supervisores!

Restaurantes de Disney

Mobile Order

La aplicación MDE te permite pedir comida de algunos restaurantes Quick Service (Comida rápida).

A través de MDE, pides la comida y las bebidas que quieres, pagas en la aplicación y pasas directo a recoger tu comida. Tenemos un blog súper bueno en donde detallamos paso a paso cómo pedir comida a través de Mobile Order.

Table Service To Go

Hace pocos años, Disney agregó a MDE la opción de Table Service To Go (Comida para llevar de restaurantes con servicio de mesa).

Esta función te permite hacer pedidos en restaurantes selectos con servicio de mesa, seleccionar una ventana de llegada y recoger tu order de comida sin necesidad de cenar en el retaurante.

PRO TIP- Varios restaurantes de hoteles que se encuentran en las rutas del Monorail y Skyliner cuentan con la opción de Table Service To Go. Y ya que no nos encantan los restaurantes de Magic Kingdom, recomendamos ordenar de Kona Café en el Disney’s Polynesian Village Resort o de Steakhouse 71 en el Disney’s Contemporary Resort. Puedes llevar la comida a Magic Kingdom y comerla en el hub grass (grama) frente al castillo. La hamburguesa de Steakhouse 71 es de las mejores hamburguesas estilo stack (apilada) que hemos comido. Punto.

Walk-Up Waitlist

Para aquellas que buscan oportunidades de comidas en restaurantes estilo Table Service (con servicio de mesa) sin una reserva, MDE tiene una función de lista de espera para algunos restaurantes y lounges.

Busca el restaurante que deseas visitar y haz clic en “Join Walk-Up List” (Unirse a la lista).
Sigue las indicaciones desde aquí para asegurar tu lugar en la lista de espera.
Cuando llegue tu turno, se te notificará y se te pedirá que regreses al restaurante.

PRO TIP – Hay dos lounges que cuentan con la función de Walk-Up Waitlist que NUNCA nos perdemos. Nomad Lounge en Animal Kingdom y Hollywood Brown Derby Lounge en Hollywood Studios. Por lo general, en ambos puedes encontrar reservas a través del waitlist.

Mobile Dine Check-In

Si tienes reservas en un restaurante de Disney, puedes registrar tu llegada (“Check-In”) en la aplicación MDE y omitir el stand del/a host(ess).

Simplemente busca tu reserva en “Future Plan” (Planes futuros) y haz clic en “Check-In” (Registrarte) para comenzar el proceso. Por lo general, puedes iniciar el registro de 10 a 20 minutos antes de la hora de la reserva. Importante, debes estar cerca del restaurante para que la aplicación habilite esta función.

Como ves, la app My Disney Experience es la herramienta principal para planificar y manejar tus vacaciones en Disney World. Es bien importante que la descargues y te familiarices con ella antes de llegar a Disney. Una vez estés allí, la aplicación te facilitará las vacaciones 100%.

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